Política de Privacidade

Última atualização: 9 de outubro de 2026

A Importadora ITBlue (CNPJ 15.561.763/0001-89), doravante “IT Blue”, respeita a privacidade de clientes, revendedores e visitantes. Esta política explica quais dados pessoais coletamos, para quê os usamos e quais são os seus direitos como titular.

1. Quais dados coletamos

• Dados de contato e cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa, CNPJ e endereço, informados em cotações, cadastro de revendedor e canais de atendimento.
• Dados de atendimento: mensagens trocadas com nosso assistente de IA e equipe de suporte, incluindo códigos de produto, pedidos de garantia (RMA) e histórico de dúvidas.
• Dados de navegação: páginas visitadas, termos de busca, origem da visita e informações técnicas (dispositivo, navegador, cidade aproximada), coletados por cookies de medição do Google Analytics e usados de forma agregada para melhorar o site (ver seção 2).

2. Cookies e Google Analytics

Usamos o Google Analytics 4, serviço de medição de audiência do Google LLC, para entender como o site é encontrado e navegado — por exemplo, quantas pessoas o visitam, quais páginas e produtos são mais vistos e de onde vêm as visitas. Para isso, o site grava cookies próprios do Google Analytics (como _ga e _ga_*) que identificam o navegador de forma pseudônima, sem o seu nome, e-mail ou telefone.

• O que é coletado: páginas vistas, tempo de visita, site ou buscador de origem, tipo de dispositivo, navegador, idioma e localização aproximada (cidade/país). O Google Analytics 4 não armazena o endereço IP.
• Para quê: exclusivamente estatísticas agregadas de uso do site. Não usamos esses dados para publicidade personalizada nem os cruzamos com o seu cadastro.
• Onde ficam: nos servidores do Google, que podem estar fora do Brasil (transferência internacional nos termos do art. 33 da LGPD), pelo prazo de retenção configurado no Google Analytics. Saiba mais em Como o Google usa dados de sites parceiros.
• Como recusar: você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, ou instalar o complemento de desativação do Google Analytics. O site continua funcionando normalmente.

Além desses, o site usa apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento — como os de login da área do cliente e os de preferência de idioma —, que não exigem consentimento.

3. Como usamos os dados

• Elaborar orçamentos e responder solicitações comerciais.
• Prestar suporte técnico, processar garantias e verificar a autenticidade de produtos.
• Operar o assistente de IA, sempre com citação de fontes e sem expor segredos ou dados sensíveis de terceiros.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias (incluindo requisitos do INMETRO).

4. Base legal (LGPD)

Tratamos dados com fundamento na execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V), no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), no legítimo interesse (art. 7º, IX) — caso da medição de audiência da seção 2, feita de forma agregada e pseudônima e que você pode recusar a qualquer momento — e, quando aplicável, no seu consentimento (art. 7º, I), por exemplo, ao interagir com o chat.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com operadores que nos apoiam (hospedagem, provedores de IA, medição de audiência — Google Analytics —, logística e meios de pagamento), sob obrigação contratual de confidencialidade, ou quando exigido por autoridade competente.

6. Retenção e segurança

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima ou aos prazos legais, aplicando medidas técnicas e organizacionais para proteger contra acesso não autorizado, perda ou vazamento. Dados sensíveis são tokenizados na origem sempre que possível.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação de consentimento, nos termos do art. 18 da LGPD. Para exercê-los, escreva para assistencia@suporte.comercial.email.

8. Contato do controlador

Importadora ITBlue — CNPJ 15.561.763/0001-89. Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: assistencia@suporte.comercial.email.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data de “última atualização” no topo indica a versão vigente.