Política de Privacidade

Última atualização: 20 de julho de 2026

A Importadora ITBlue (CNPJ 15.561.763/0001-89), doravante “IT Blue”, respeita a privacidade de clientes, revendedores e visitantes. Esta política explica quais dados pessoais coletamos, para quê os usamos e quais são os seus direitos como titular.

1. Quais dados coletamos

• Dados de contato e cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa, CNPJ e endereço, informados em cotações, cadastro de revendedor e canais de atendimento.
• Dados de atendimento: mensagens trocadas com nosso assistente de IA e equipe de suporte, incluindo códigos de produto, pedidos de garantia (RMA) e histórico de dúvidas.
• Dados de navegação: páginas visitadas, termos de busca e informações técnicas (dispositivo, navegador), usados de forma agregada para melhorar o site.

2. Como usamos os dados

• Elaborar orçamentos e responder solicitações comerciais.
• Prestar suporte técnico, processar garantias e verificar a autenticidade de produtos.
• Operar o assistente de IA, sempre com citação de fontes e sem expor segredos ou dados sensíveis de terceiros.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias (incluindo requisitos do INMETRO).

3. Base legal (LGPD)

Tratamos dados com fundamento na execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V), no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), no legítimo interesse (art. 7º, IX) e, quando aplicável, no seu consentimento (art. 7º, I) — por exemplo, ao interagir com o chat.

4. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com operadores que nos apoiam (hospedagem, provedores de IA, logística e meios de pagamento), sob obrigação contratual de confidencialidade, ou quando exigido por autoridade competente.

5. Retenção e segurança

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima ou aos prazos legais, aplicando medidas técnicas e organizacionais para proteger contra acesso não autorizado, perda ou vazamento. Dados sensíveis são tokenizados na origem sempre que possível.

6. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação de consentimento, nos termos do art. 18 da LGPD. Para exercê-los, escreva para assistencia@suporte.comercial.email.

7. Contato do controlador

Importadora ITBlue — CNPJ 15.561.763/0001-89. Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: assistencia@suporte.comercial.email.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data de “última atualização” no topo indica a versão vigente.